1. Stratégie de Communication Digitale

La stratégie de communication digitale consiste à définir et planifier les actions à mener sur les différents canaux numériques pour atteindre des objectifs précis : augmenter la visibilité, renforcer la notoriété, fidéliser les clients, etc. Cela se fait généralement en plusieurs étapes :

a) Audit de présence en ligne

• Analyse des performances actuelles : L’agence évalue la situation de l’entreprise en ligne, en examinant les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le trafic du site web, l’engagement sur les réseaux sociaux, les taux de conversion, etc.
• Benchmarking : Comparaison avec les concurrents pour identifier les points forts et les faiblesses.
• Analyse des audiences : Étude des personas (profils types des clients) pour comprendre qui sont les cibles, leurs comportements et leurs besoins.

b) Développement de stratégie

• Définition des objectifs : Identifier les objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) en fonction des besoins de l’entreprise (ex : augmenter de 20 % le trafic organique en 6 mois).
• Choix des canaux : Sélectionner les canaux les plus adaptés (SEO, SEM, réseaux sociaux, email marketing, etc.) en fonction des cibles et des objectifs. Par exemple, une marque B2C peut privilégier Instagram et Facebook, tandis qu’une entreprise B2B se concentrerait davantage sur LinkedIn.
• Création de contenu : Élaborer un plan éditorial pour les différents supports, en adaptant le ton, les formats (vidéos, articles, images, etc.) et les messages pour chaque plateforme.
• Calendrier de publication : Organiser un calendrier qui précise la fréquence et les dates de publication sur chaque canal.

c) Mise en œuvre et gestion

• Exécution des campagnes : L’agence se charge de lancer les campagnes selon la stratégie définie, en coordonnant la création de contenu, la diffusion des messages et la gestion des annonces publicitaires.
• Gestion des réseaux sociaux : Elle s’occupe également de la gestion quotidienne des comptes, répond aux commentaires, interagit avec les abonnés et ajuste les publications en fonction des retours.

d) Suivi et ajustement

• Analyse des résultats : L’agence suit les KPI tout au long de la campagne pour voir si les objectifs sont atteints.
• Optimisation : En fonction des résultats, elle ajuste les stratégies (par exemple, modifier les messages ou les formats de contenu pour mieux correspondre à l’audience).